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重慶
“到郵政寄年貨，省事、省心、省錢！”2月6日上午，江津區(qū)石蟆鎮(zhèn)郵政所營業(yè)大廳內(nèi)，來給兒子寄年貨的張大媽對(duì)江津區(qū)郵政分公司正在開展的“家鄉(xiāng)味·老家寄”活動(dòng)贊不絕口。在包裹收寄窗口前，員工王平正忙著把一箱箱臘肉、粉條、柑橘稱重打包。“從臘月十五一直忙到現(xiàn)在，客戶都是沖著‘家鄉(xiāng)味·老家寄’活動(dòng)來的。”王平一邊將攬收的包裹碼放整齊，一邊引導(dǎo)客戶辦理寄遞禮品領(lǐng)取手續(xù)。
春節(jié)前后，煙火氣復(fù)蘇，年貨、禮品寄遞市場(chǎng)逐漸回暖。江津區(qū)分公司寄遞事業(yè)部市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人程泳波抓住寄遞市場(chǎng)機(jī)遇，組織推出“家鄉(xiāng)味·老家寄”活動(dòng)。“家鄉(xiāng)味，顧名思義，就是留住最好的年味兒。”程泳波說，結(jié)合集團(tuán)公司“把愛寄回家”寄遞優(yōu)惠活動(dòng)，江津區(qū)分公司以“家鄉(xiāng)味·老家寄”活動(dòng)為抓手，搶抓年貨寄遞市場(chǎng)，激發(fā)一線網(wǎng)點(diǎn)窗口攬收熱情，“喚醒”寄遞現(xiàn)費(fèi)市場(chǎng)。
“雖然往年也會(huì)開展年貨寄遞活動(dòng)，但今年我們?cè)谛麄髟靹?shì)、優(yōu)惠方式上都進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整。”程泳波說。在宣傳方面，江津區(qū)分公司結(jié)合春節(jié)年貨寄遞場(chǎng)景，拍攝《回家》《年味》等宣傳視頻，錄制寄遞活動(dòng)宣傳音頻，然后通過場(chǎng)景化的展示，在企業(yè)微信公眾號(hào)、微信社群、抖音等線上平臺(tái)掀起“家鄉(xiāng)味·老家寄”熱潮。
線下，“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”協(xié)作是“家鄉(xiāng)味·老家寄”活動(dòng)的重要“作戰(zhàn)”模式。客戶來到網(wǎng)點(diǎn)，就能聽到不間斷播放的活動(dòng)宣傳音頻，一進(jìn)門就能看到展架上的宣傳品，服務(wù)臺(tái)、窗口前處處可見宣傳折頁，大廳電視機(jī)滾動(dòng)播放宣傳視頻，窗口收寄人員和大堂經(jīng)理人人開口宣傳，讓氣氛活起來。走出廳堂，以綜合便民服務(wù)站為圓心，輻射周邊村社人群，依托站點(diǎn)平臺(tái)，通過院壩會(huì)滲透，進(jìn)一步拓展農(nóng)村寄遞市場(chǎng)。與此同時(shí)，各網(wǎng)點(diǎn)利用外拓營銷、趕集日等時(shí)機(jī)，重點(diǎn)對(duì)年貨寄遞活動(dòng)進(jìn)行廣泛宣傳。投遞員則以投促攬，利用投遞時(shí)機(jī)將宣傳和服務(wù)帶到商超、菜市場(chǎng)、個(gè)體戶等年貨寄遞重點(diǎn)區(qū)域。
“郵政服務(wù)確實(shí)周到！我寄的臘肉包裹還免費(fèi)抽了真空，這樣一來就不怕肉變質(zhì)了！”不少客戶從活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)來到網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)窗口，從其他渠道轉(zhuǎn)到了郵政寄遞。郵政員工所及之處，年貨寄遞包裹攬收量與日俱增。目前，江津區(qū)分公司“家鄉(xiāng)味·老家寄”已形成寄遞量8.6萬件，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入150萬余元，窗口現(xiàn)費(fèi)收入同比增長60%。
“別看已經(jīng)過了元宵節(jié)，務(wù)工人群陸續(xù)返崗多少要捎寄一些‘年味兒’回去，現(xiàn)在可是天天都忙不過來吶！”說起辛苦，投遞員王平的嘴角揚(yáng)了起來。他剛接了一個(gè)大單，有一百來件紅糖包裹要發(fā)運(yùn)。“客戶是明天出行的機(jī)票，我得抓緊時(shí)間今天寄出去！”話沒說完，他立即跳上郵車，馬不停蹄地往登云村駛?cè)ァ?/p>